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Política de privacidad

1. Introducción

Última actualización: 12/02/2025

La plataforma Reactive Club (en adelante, "la Plataforma") está profundamente comprometida con la protección de la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos cuando utilizas nuestros servicios de recarga de videojuegos. Al acceder y utilizar la Plataforma, aceptas los términos de esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para la operación, seguridad y prestación de nuestros servicios de recarga:

A. Información que Nos Proporcionas Directamente

Datos de Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, y una contraseña cifrada.

Datos de Recarga: El ID de Jugador (o Nickname) del juego que deseas recargar y el nombre del juego.

Datos de Comunicación: Información incluida en mensajes o formularios cuando te pones en contacto con Soporte.

B. Información de Transacción y Pago

Recopilamos los detalles de tu compra (monto, fecha, juego). Reactive Club NO almacena información sensible de tu tarjeta de crédito o débito. Estos datos son manejados directamente por nuestras pasarelas de pago asociadas, que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).

C. Información de Uso y Técnica

Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y versión, e identificadores únicos del dispositivo.

Datos de Ubicación: Información de geolocalización basada en tu dirección IP, utilizada para ofrecer opciones de pago en moneda local.

Datos de Cookies: Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 5).

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada con las siguientes finalidades:

Procesamiento de Pedidos: Para ejecutar la recarga de los créditos, diamantes o monedas en tu ID de juego de forma precisa y segura.

Servicio al Cliente: Para responder a tus consultas, resolver problemas relacionados con transacciones y proporcionar soporte técnico 24/7.

Seguridad y Prevención de Fraudes: Para verificar la identidad de los usuarios, monitorear la actividad de la plataforma y prevenir cualquier actividad ilegal o fraudulenta.

Mejora del Servicio: Para analizar el rendimiento de nuestra web, comprender las preferencias de los usuarios y optimizar nuestros procesos de recarga.

Comunicaciones: Para enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido, cambios en los términos o, si has dado tu consentimiento, ofertas y promociones relevantes.

4. Compartición de la Información

Reactive Club no vende ni alquila tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Esenciales: Compartimos la información estrictamente necesaria con:

Pasarelas de Pago: Para validar y procesar tu pago.

Distribuidores/Proveedores de Juegos: Únicamente tu ID de Jugador y el monto de la recarga para que el crédito se aplique a tu cuenta de juego.

Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Reactive Club, nuestros usuarios o el público.

Transferencias de Negocios: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida al nuevo propietario.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Reactive Club utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario:

Cookies Necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio (ej. mantener la sesión iniciada, recordar el contenido del carrito).

Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la Plataforma, permitiéndonos optimizar el diseño y la funcionalidad.

Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies, sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración. Esto incluye el uso de cifrado (SSL) para la transmisión de datos sensibles. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de Reactive Club, tienes derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o incorrectos.

Oposición/Cancelación: Oponerte al procesamiento de tus datos o solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sujeto a nuestras obligaciones de retención legal de registros de transacciones.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, por favor contáctanos:

Correo Electrónico: support@reactiveclub.shop

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